¿Qué ocurre si compro la talla de ropa equivocada en la tienda online INONI.cc?
¡No te preocupes! Recuerda que tienes 14 días para cambiar un artículo (con etiquetas, sin usar) por una talla diferente. ¿Cómo lo hago? Primero, prepara tu RECIBO. Incluye el artículo en el paquete junto con el RECIBO, además de una nota que indique a qué pedido se refiere, qué talla quieres cambiar, a quién devolverlo y qué número de contacto proporcionar al mensajero. Envía el paquete a nuestra dirección: INONI ul. Sikorskiego 13, 62-020 Swarzędz
¿Y el envío?
¿Cuándo se empieza a procesar mi pedido?
Comenzamos a trabajar en el pedido final una vez que se aprueba el diseño y el pedido por correo electrónico. A partir de ese momento, los cambios en las cantidades o el diseño gráfico son prácticamente imposibles o implican costos adicionales.
¿Por qué no puedo añadir el logotipo del cliente una vez que el pedido ha comenzado?
La impresión por sublimación consiste en preparar el papel para la transferencia. El siguiente paso es transferir los gráficos al material. Lamentablemente, este es un proceso costoso, y si no hay otra opción que reimprimir el material, podemos hacerlo, pero el cliente correrá con los gastos.
¿Es posible probarse la ropa antes de hacer el pedido?
Por supuesto que es posible; las prendas enviadas para prueba no se pueden usar. Cobramos un depósito del 100% del valor de la prenda, que reembolsamos al devolverla.
Sé que tenéis unas inserciones estupendas, ¿sería posible enviaros los pantalones cortos para que les cosierais las inserciones?
Sí, ofrecemos este servicio. El coste de la colocación del inserto es de 40 PLN más el precio del inserto seleccionado. Este servicio solo está disponible fuera de temporada
¿Confeccionas una sola prenda de vestir?
Sí, comenzamos la producción con una sola pieza. Consulte nuestras listas de precios.
¿Puedo crear mi propio diseño? ¿Dónde puedo encontrar plantillas?
Si tienes experiencia con diseños curvos, puedes crear tus propios gráficos y enviárnoslos.
Encontrarás patrones en la sección "Ropa de equipo". Al hacer clic en un producto, verás una descripción detallada y un archivo PDF para descargar.
NOTA: Partimos de la base de que usted tiene derecho a utilizar los gráficos que nos envíe. No nos hacemos responsables del uso no autorizado de estos materiales
¿Cuál es el costo de preparar un diseño gráfico?
Depende de la complejidad del proyecto y del tiempo de trabajo de nuestro diseñador gráfico; normalmente son 400 PLN.
¿Es posible evitar los costes de diseño y tener ropa del color de tus sueños con tu propio logotipo?
¡Por supuesto! Contamos con una variedad de plantillas prediseñadas que podemos personalizar según tus necesidades. Solo tienes que indicarnos el nombre o una captura de pantalla del diseño que elijas, proporcionarnos tu logotipo en formato vectorial y especificar el color (paleta de colores CMYK) que deseas para la prenda
Las modificaciones más importantes conllevan un coste adicional: 1 hora de diseño gráfico (100 PLN)
¿Cuánto cuesta transferir mis gráficos a productos que aún no he pedido y para los que ya tenéis el diseño?
¡Nada! Si el diseño no cambia, lo prepararemos para usted sin costo adicional
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir el producto terminado?
El tiempo de producción depende de varios factores, entre ellos, el momento en que se realiza el pedido. Durante la temporada alta, este plazo oscila entre 6 y 10 semanas a partir de la fecha de aceptación del pedido y la entrega del diseño, mientras que durante la temporada baja puede tardar hasta 4 semanas.
¿Es posible acelerar el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Sí, por un cargo adicional del 30 % del valor del pedido. La producción se acelera al doble: fuera de temporada, su pedido se enviará en dos semanas, mientras que en temporada alta podrá disfrutar de su prenda terminada en tan solo tres semanas
¿Puedo pedir pantalones cortos de una talla diferente y una camiseta de una talla diferente?
¡Sí! Si usas, por ejemplo, pantalones cortos de talla M y una camiseta de talla L, ¡podemos crear fácilmente un conjunto a juego para ti!
¿Puedo devolver un producto con gráficos personalizados?
Lamentablemente no, así que recuerde leer atentamente nuestras tablas de tallas, el producto y la oferta.
¿Qué opciones existen para reparar la ropa dañada?
Evaluaremos el alcance del daño en la prenda, por lo que le rogamos que envíe las prendas lavadas y secas a nuestra dirección. El paquete debe incluir su dirección de devolución, el número de pedido y una descripción del daño.
Existen dos opciones para devolver el artículo en buen estado. Tras recibir la prenda, nos pondremos en contacto con usted para informarle del coste estimado de la reparación. Podrá entonces elegir entre proceder con la reparación (el tiempo de procesamiento es de aproximadamente 4 semanas) o adquirir un artículo nuevo con un 30 % de descuento (válido para productos de la tienda online).
Siempre tratamos a cada cliente de forma individual y revisamos cada caso con el máximo cuidado.
¿El producto pedido tendrá exactamente los mismos colores que aparecen en la pantalla del monitor?
Los colores pueden variar ligeramente con respecto a los que se muestran en su monitor. Esto se debe a la configuración individual de cada monitor.
¿Cómo lavar la ropa deportiva?
La ropa debe lavarse a mano con agua a una temperatura máxima de 30 grados, utilizando detergente en polvo.
