Et si j'avais acheté un vêtement à la mauvaise taille sur la boutique en ligne INONI.cc ?
Pas de souci ! Vous disposez de 14 jours pour échanger un article (avec étiquette, non porté) contre une autre taille. Voici comment procéder : munissez-vous de votre reçu. Joignez l’article au colis, ainsi que le reçu et une note précisant la commande concernée, la taille souhaitée, le nom du destinataire et votre numéro de téléphone pour le transporteur. Envoyez le colis à l’adresse suivante : INONI ul. Sikorskiego 13, 62-020 Swarzędz
Qu'en est-il de la livraison ?
Quand ma commande commencera-t-elle à être traitée ?
Nous commençons la production de la commande définitive après validation par e-mail du design et de la commande. À partir de ce moment, toute modification des quantités ou du graphisme est pratiquement impossible ou entraîne des frais supplémentaires.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter le logo du client une fois la commande commencée ?
L'impression par sublimation consiste à préparer le papier pour le transfert. L'étape suivante est le transfert des graphismes sur les supports. Malheureusement, ce procédé est coûteux et, s'il n'y a pas d'autre solution que de réimprimer les supports, nous pouvons le faire, mais les frais seront à la charge du client.
Est-il possible d'essayer les vêtements avant de commander ?
Bien sûr, c'est possible ; les vêtements envoyés pour essayage ne peuvent pas être portés. Nous demandons une caution correspondant à 100 % du prix du vêtement, qui nous est remboursée à son retour.
Je sais que vous avez d'excellents coussinets, serait-il possible de vous envoyer le short et de faire coudre vos coussinets à l'intérieur ?
Oui, nous proposons ce service. Le coût de la pose de l'insert est de 40 PLN, auquel s'ajoute le prix de l'insert choisi. Ce service est disponible uniquement après la saison
Fabriquez-vous un seul vêtement ?
Oui, nous lançons la production à partir d'une seule pièce. Veuillez consulter nos tarifs.
Puis-je créer mon propre design ? Où puis-je trouver des modèles ?
Si vous maîtrisez la conception de formes courbes, n'hésitez pas à créer vos propres motifs et à nous les envoyer.
Vous trouverez des modèles dans la section « Vêtements d'équipe ». En cliquant sur un produit, vous accéderez à une description détaillée et à un fichier PDF à télécharger.
REMARQUE : Nous supposons que vous disposez des droits d’utilisation des graphiques que vous nous soumettez. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de ces éléments
Quel est le coût de la réalisation d'un design graphique ?
Cela dépend de la complexité du projet et du temps de travail de notre graphiste ; généralement, c'est 400 PLN.
Est-il possible d'éviter les frais de conception et d'obtenir des vêtements de la couleur de vos rêves avec votre propre logo ?
Bien sûr ! Nous proposons une gamme de modèles prêts à l'emploi que nous pouvons personnaliser selon vos besoins. Il vous suffit de nous fournir un nom ou une capture d'écran du design choisi, votre logo au format vectoriel et de préciser la couleur (palette CMJN) souhaitée pour le vêtement
Des modifications plus importantes entraînent un coût supplémentaire : 1 heure de conception graphique – 100 PLN
Combien coûte le transfert de mes graphismes sur des produits que je n'ai pas encore commandés et dont vous possédez déjà le design ?
Rien, si le design reste inchangé, nous le préparerons pour vous sans frais supplémentaires !
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir le produit fini ?
Le délai de production dépend de plusieurs facteurs, notamment de la date de passation de la commande. En haute saison, ce délai est de 6 à 10 semaines à compter de la validation de la commande et de la réception des visuels, tandis qu'en basse saison, il peut atteindre 4 semaines.
Est-il possible d'accélérer le délai de traitement des commandes ?
Oui, moyennant un supplément de 30 % du montant de la commande. La production est deux fois plus rapide : hors saison, votre commande sera expédiée sous deux semaines, tandis qu’en saison, vous recevrez votre vêtement en seulement trois semaines !
Puis-je commander un short et un t-shirt d'une taille différente ?
Oui ! Si vous portez, par exemple, un short taille M et un t-shirt taille L, nous pouvons facilement vous créer un ensemble assorti !
Puis-je retourner un produit avec des graphismes personnalisés ?
Malheureusement non, alors n'oubliez pas de lire attentivement nos tableaux de tailles, la description du produit et notre offre.
Quelles sont les options pour réparer des vêtements abîmés ?
Nous devons évaluer l'étendue des dégâts sur le vêtement. Veuillez donc nous envoyer des articles lavés et séchés. Le colis doit inclure votre adresse de retour, votre numéro de commande et une description des dégâts.
Deux options s'offrent à vous pour retourner l'article en bon état. Après réception du vêtement, nous vous contacterons pour vous fournir un devis de réparation. Vous pourrez alors choisir entre la réparation (délai de traitement : environ 4 semaines) et l'achat d'un nouvel article avec une réduction de 30 % (valable sur les produits de la boutique en ligne).
Nous accordons une attention particulière à chaque client et chaque cas est examiné individuellement avec le plus grand soin.
Le produit commandé aura-t-il exactement les mêmes couleurs que celles affichées à l'écran ?
Les couleurs peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran. Cela est dû aux paramètres de chaque écran.
Comment laver ses vêtements de sport ?
Les vêtements doivent être lavés à la main à l'eau à une température maximale de 30 degrés, avec de la lessive en poudre.
