Was passiert, wenn ich im INONI.cc-Onlineshop die falsche Kleidergröße gekauft habe?
Keine Sorge! Sie haben 14 Tage Zeit, einen Artikel (mit Etikett, ungetragen) gegen eine andere Größe umzutauschen. Wie geht das? Halten Sie zunächst Ihre Quittung bereit. Legen Sie den Artikel zusammen mit der Quittung und einem Zettel mit folgenden Angaben in das Paket: Bestellung, gewünschte Größe, Rücksendeadresse und Telefonnummer für den Kurierdienst. Senden Sie das Paket an unsere Adresse: INONI, ul. Sikorskiego 13, 62-020 Swarzędz
Wie sieht es mit dem Versand aus?
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir beginnen mit der Bearbeitung der endgültigen Bestellung, sobald Design und Bestellung per E-Mail freigegeben wurden. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen an Mengen oder Grafikdesign praktisch unmöglich oder mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Warum kann ich das Kundenlogo nicht mehr hinzufügen, nachdem die Bestellung bereits begonnen hat?
Beim Sublimationsdruck wird das Papier für die Übertragung vorbereitet. Anschließend werden die Grafiken auf das Material übertragen. Leider ist dies ein kostenintensives Verfahren. Sollte ein Nachdruck unumgänglich sein, können wir die Materialien zwar neu drucken, die Kosten dafür trägt jedoch der Kunde.
Kann man die Outfits vor der Bestellung anprobieren?
Selbstverständlich ist dies möglich; zur Anprobe eingesandte Outfits können nicht getragen werden. Wir berechnen eine Kaution in Höhe von 100 % des Outfitpreises, die wir nach Rücksendung zurückerstatten.
Ich weiß, dass Sie hervorragende Einlagen haben. Wäre es möglich, mir die Shorts zuzusenden und Ihre Einlagen einnähen zu lassen?
Ja, wir bieten diesen Service an. Das Einnähen des Einsatzes kostet 40 PLN zuzüglich der Kosten für den gewählten Einsatz. Diesen Service bieten wir erst nach Saisonende an
Stellen Sie nur ein Kleidungsstück her?
Ja, wir beginnen die Produktion mit nur einem Stück. Bitte sehen Sie sich unsere Preislisten an.
Kann ich mein eigenes Design erstellen? Wo finde ich Vorlagen?
Wenn Sie Erfahrung mit geschwungenen Designs haben, können Sie gerne eigene Grafiken erstellen und uns zusenden.
Muster finden Sie im Bereich „Teamkleidung“. Ein Klick auf ein Produkt öffnet eine detaillierte Beschreibung und eine PDF-Datei zum Herunterladen.
Hinweis: Wir gehen davon aus, dass Sie das Recht haben, die uns übermittelten Grafiken zu verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für die unerlaubte Verwendung dieser Materialien
Wie hoch sind die Kosten für die Erstellung eines Grafikdesigns?
Das hängt von der Komplexität des Projekts und der Arbeitszeit unseres Grafikdesigners ab, üblicherweise sind es 400 PLN.
Ist es möglich, Designkosten zu vermeiden und Kleidung in der Wunschfarbe mit eigenem Logo zu erhalten?
Selbstverständlich! Wir bieten eine Reihe vorgefertigter Vorlagen an, die wir individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Geben Sie uns einfach einen Namen oder einen Screenshot Ihres Wunschdesigns, Ihr Logo im Vektorformat und die gewünschte Farbe (CMYK-Farbpalette) für das Kleidungsstück an!
Umfangreichere Änderungen verursachen zusätzliche Kosten – 1 Grafikdesignstunde – 100 PLN
Was kostet es, meine Grafiken auf Produkte zu übertragen, die ich noch nicht bestellt habe und bei denen Sie das Design bereits haben?
Nichts, wenn das Design unverändert bleibt, erstellen wir es Ihnen kostenlos!
Wie lange muss ich auf das fertige Produkt warten?
Die Produktionszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem vom Zeitpunkt der Bestellung. In der Hochsaison beträgt sie 6 bis 10 Wochen ab Auftragsannahme und Fertigstellung der Druckvorlage, in der Nebensaison kann sie bis zu 4 Wochen dauern.
Ist es möglich, die Auftragsabwicklungszeit zu beschleunigen?
Ja, gegen einen Aufpreis von 30 % des Bestellwerts. Die Produktion wird dadurch doppelt so schnell beschleunigt – in der Nebensaison wird Ihre Bestellung nach zwei Wochen versandt, während Sie in der Hauptsaison Ihr fertiges Kleidungsstück bereits nach drei Wochen erhalten!
Kann ich Shorts und ein T-Shirt in einer anderen Größe bestellen?
Ja! Wenn Sie beispielsweise Shorts in Größe M und ein T-Shirt in Größe L tragen, können wir Ihnen problemlos ein passendes Set zusammenstellen!
Kann ich ein Produkt mit personalisierten Grafiken zurückgeben?
Leider nein, deshalb denken Sie bitte daran, unsere Größentabellen sowie die Produkt- und Angebotsbeschreibungen sorgfältig durchzulesen.
Welche Möglichkeiten gibt es, beschädigte Kleidung zu reparieren?
Um den Schaden an Ihrem Kleidungsstück beurteilen zu können, senden Sie es bitte gewaschen und getrocknet an unsere Adresse. Legen Sie dem Paket Ihre Rücksendeadresse, Ihre Bestellnummer und eine Schadensbeschreibung bei.
Sie haben zwei Möglichkeiten, den Artikel in einwandfreiem Zustand zurückzusenden. Nach Erhalt des Kleidungsstücks kontaktieren wir Sie, um Ihnen die voraussichtlichen Reparaturkosten mitzuteilen. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten (Bearbeitungszeit ca. 4 Wochen) oder einen neuen Artikel mit 30 % Rabatt erwerben möchten (gilt für Online-Artikel).
Wir behandeln jeden Kunden individuell und prüfen jeden Fall sorgfältig und mit größter Sorgfalt.
Werden die Farben des bestellten Produkts exakt so aussehen wie auf dem Monitorbildschirm?
Die Farben können aufgrund individueller Monitoreinstellungen geringfügig von den Darstellungen auf Ihrem Monitor abweichen.
Wie wäscht man Sportbekleidung?
Die Kleidung sollte in Wasser mit einer Temperatur von bis zu 30 Grad von Hand mit Waschpulver gewaschen werden.
